NWL The Natural Weight Loss Company GmbH

Gültig für alle Bestellwege · Stand: August 2026

Geltungsbereich und Aufbau dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der NWL The Natural Weight Loss Company GmbH und ihren Kunden über die folgenden Bestellwege geschlossen werden:

• unseren Online-Shop unter nwl-shop.com
• unsere Angebotsseite auf der Plattform ablefy unter myablefy.com/s/nwl-company.com
• unsere Kur-Informationsseiten mit Direktbestellung, insbesondere nwl-bikini-kur-2026.pplx.app, nwl-kompakt-kur-2026.pplx.app und nwl-signature-kur-2026.pplx.app sowie die darauf verweisenden Adressen unter nwl-shop.de

Teil A enthält die Regelungen, die für alle Bestellwege gleichermaßen gelten.

Teil B, C und D enthalten ergänzende Regelungen, die jeweils nur für einen bestimmten Bestellweg gelten. Maßgeblich ist der Teil, der dem von Ihnen genutzten Bestellweg entspricht.

Anlage 1 enthält die Widerrufsbelehrung, Anlage 2 das Muster-Widerrufsformular. Beide gelten für alle Bestellwege.

Bei Widersprüchen zwischen Teil A und einem der Teile B bis D geht die Regelung des jeweiligen kanalspezifischen Teils vor.

TEIL A – Allgemeine Regelungen für alle Bestellwege

§ 1 Vertragspartnerin, Begriffsbestimmungen

(1) Vertragspartnerin des Kunden ist ausschließlich die

NWL The Natural Weight Loss Company GmbH
Mönckebergstraße 19
20095 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 40 659 11 531

E-Mail: info@nwl-company.com
USt-IdNr.: DE271857986

(nachfolgend „Verkäufer“, „wir“ oder „uns“).

(2) Dies gilt auch für Bestellungen über die Plattform ablefy und über Zahlungsdienstleister. Diese sind nicht Vertragspartner, sondern erbringen ausschließlich technische Dienstleistungen beziehungsweise Zahlungsdienste. Ein Vertragsverhältnis mit dem Plattform- oder Zahlungsdienstleister kommt durch die Bestellung bei uns nicht zustande.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

(5) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Für bereits geschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung fort. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt; sie gelten nur für nach der Mitteilung geschlossene Verträge.

(6) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferanschrift in Deutschland.

§ 2 Vertragsgegenstand und wesentliche Merkmale der Leistungen

(1) Wir bieten an:

a) Waren, insbesondere Nahrungsergänzungsmittel der Marke AQQEYA® sowie begleitende gedruckte Kurmaterialien und Kurstart-Pakete,

b) digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen, insbesondere Kursinhalte, Videos, Rezepte, Arbeitsblätter und Zugänge zu unserem Kundenportal,

c) Dienstleistungen, insbesondere Kurstart-, Beratungs-, Begleit- und Abschlussgespräche,

d) Kombinationsangebote („Kuren“, insbesondere NWL-Bikini-Kur, NWL-Kompakt-Kur und NWL-Signature-Kur), die Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen zusammenfassen,

e) gelegentlich Tickets für Präsenzveranstaltungen.

(2) Die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Leistung, insbesondere Umfang, Dauer, Inhalte und ein etwaiger Warenanteil, ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf dem genutzten Bestellweg. Für die Beschaffenheit der Waren sind zusätzlich die Produktkennzeichnung und die Angaben auf der Verpackung maßgeblich.

(3) Kombinationsangebote nach Absatz 1 Buchstabe d werden als einheitlicher Vertrag geschlossen. Für die einzelnen Bestandteile gelten die jeweils einschlägigen Regelungen dieser AGB, insbesondere zu Lieferung, Widerruf und Mängelhaftung.

(4) Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet (siehe § 14).

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf allen Bestellwegen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs auf dem jeweiligen Bestellweg gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Die konkreten Schritte des Bestellvorgangs ergeben sich aus dem für den genutzten Bestellweg maßgeblichen Teil B, C oder D.

(3) Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern in ihr nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme des Angebots per E-Mail erklären, die Ware versenden oder den Zugang zu den digitalen Inhalten freischalten – je nachdem, was zuerst eintritt. Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister mit unmittelbarer Belastung kommt der Vertrag mit der Bestätigung des Zahlungsauftrags zustande.

(5) Nehmen wir das Angebot nicht innerhalb von fünf Werktagen an, gilt es als abgelehnt; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich vollständig.

(6) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und dass der Empfang unserer Nachrichten nicht durch Filtereinstellungen verhindert wird. Unsere Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail.

§ 4 Korrektur von Eingabefehlern, Vertragstext, Vertragssprache

(1) Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die auf dem jeweiligen Bestellweg vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.

(2) Wir speichern die Bestelldaten. Diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung sind auf dem jeweiligen Bestellweg dauerhaft hinterlegt und können dort jederzeit abgerufen, ausgedruckt und gespeichert werden. Zusammen mit der Bestellbestätigung übersenden wir dem Kunden die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular in Textform per E-Mail sowie einen Hinweis auf die Fundstelle dieser AGB.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise, Versandkosten, Gutscheine

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Zusätzlich zu den Preisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird bei der jeweiligen Leistung sowie spätestens vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen und in der Rechnung getrennt dargestellt.

(3) Bei Bestellungen ohne Warenanteil fallen keine Versandkosten an.

(4) Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

(5) Für Gutscheine und Aktionscodes gilt:

a) Aktionsgutscheine und Rabattcodes, die wir unentgeltlich ausgeben, sind nur für den angegebenen Zeitraum und für die angegebenen Leistungen gültig, können nur einmal und nur im Rahmen eines Bestellvorgangs eingelöst werden und sind nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombinierbar.

b) Der Bestellwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein Restguthaben wird nicht erstattet.

c) Aktionsgutscheine werden nicht in bar ausgezahlt und nicht verzinst. Sie werden nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Gutschein bezahlte Leistung im Rahmen seines Widerrufsrechts zurückgibt.

d) Aktionsgutscheine sind nicht übertragbar, sofern nichts anderes angegeben ist.

e) Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, drei Jahre ab Ende des Jahres des Erwerbs gültig.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

(2) Es stehen die auf dem jeweiligen Bestellweg angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.

(3) Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Bedingungen für die Abwicklung des Zahlungsvorgangs. Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und uns hat dies keinen Einfluss.

(4) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

(5) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

§ 7 Lieferung, Lieferzeit, Liefergebiet

(1) Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können wir nicht ausführen. Geht eine solche Bestellung dennoch ein, sind wir berechtigt, die Annahme abzulehnen; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich vollständig.

(2) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern der Kunde eine vollständige und vom Zustelldienst akzeptierte Packstationadresse angibt. Postfächer können wir nicht beliefern.

(3) Der Versand erfolgt grundsätzlich montags und donnerstags. Ausgenommen sind auf der Webseite und im Shop angegebene Ferienzeiten sowie gesetzliche Feiertage; in diesen Fällen verschiebt sich der Versand auf den nächstmöglichen Versandtag. Über abweichende Versandzeiten wird auf dem jeweiligen Bestellweg gesondert informiert.

(4) Bei Kombinationsangeboten, deren Warenversand nach der Leistungsbeschreibung erst im Anschluss an ein Kurstart- oder Beratungsgespräch erfolgt, richtet sich der Versandzeitpunkt nach dieser Beschreibung. Der Versand erfolgt in diesem Fall am nächstmöglichen Versandtag nach Absatz 3 im Anschluss an das Gespräch. Der Kunde wird über den voraussichtlichen Versandzeitpunkt informiert.

(5) Sofern für einzelne Leistungen ein abweichender Versandrhythmus angegeben ist, gilt dieser vorrangig.

(6) Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden von unserem Lieferanten nicht beliefert werden, informieren wir den Kunden unverzüglich. In diesem Fall sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

(7) Digitale Inhalte werden dem Kunden nach Vertragsschluss und Zahlungseingang in elektronischer Form über das jeweilige Kundenportal bereitgestellt. Die Zugangsdaten werden per E-Mail übermittelt.

(8) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware über. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe an den Transporteur über.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, bleibt die Ware bis zur Erfüllung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung in Anlage 1 zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt

a) bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat,

b) bei Verträgen über Dienstleistungen und über die Bereitstellung digitaler Inhalte mit dem Tag des Vertragsschlusses,

c) bei Kombinationsangeboten, die sowohl Waren als auch digitale Inhalte oder Dienstleistungen umfassen, für den gesamten Vertrag mit dem Erhalt der Ware.

(3) Zusätzlich zu den in der Widerrufsbelehrung genannten Wegen kann der Widerruf über die auf dem jeweiligen Bestellweg bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) erklärt werden. Diese ist während der gesamten Widerrufsfrist ständig verfügbar und ohne Anmeldung erreichbar. Nach Absenden der Erklärung erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs in Textform mit Inhalt, Datum und Uhrzeit des Zugangs. Die Fundstelle der Widerrufsfunktion für den jeweiligen Bestellweg ergibt sich aus Teil B, C oder D.

(4) Der Eingang einer Widerrufserklärung führt zu deren Prüfung. Über das Ergebnis informieren wir den Kunden per E-Mail. Die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

(5) Das Widerrufsrecht ist vom Kündigungsrecht zu unterscheiden. Der Widerruf wirkt auf den Vertragsbeginn zurück; eine Kündigung wirkt nur für die Zukunft. Beide Rechte werden über getrennte Wege ausgeübt.

(6) Ein Muster-Widerrufsformular findet sich in Anlage 2. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

§ 10 Besondere Regelungen für digitale Inhalte

(1) Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht nur dann vorzeitig, wenn

a) der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,

b) der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert,

c) wir dem Verbraucher eine Bestätigung dieser Zustimmung und Kenntnisnahme in Textform zur Verfügung gestellt haben, und

d) wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben.

Liegen diese Voraussetzungen nicht sämtlich vor, bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

(2) Bei Kombinationsangeboten, die neben digitalen Inhalten auch Waren umfassen, bleibt das Widerrufsrecht hinsichtlich des Warenanteils in jedem Fall bestehen. Die Widerrufsfrist beginnt insoweit erst mit Erhalt der Ware.

(2a) Da die Freischaltung der digitalen Inhalte unmittelbar mit Zahlungseingang erfolgt, holen wir die Erklärungen nach Absatz 1 Buchstaben a und b bereits im Bestellprozess ein, bevor der Kunde die Bestellung verbindlich abschließt. Hierzu ist eine gesonderte, nicht vorausgewählte Checkbox vorgesehen, die getrennt von der AGB-Bestätigung abgehakt werden muss und die den Kunden ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts hinweist. Ohne Bestätigung dieser Checkbox kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Die Bestätigung dieser Erklärungen im Sinne des § 312f BGB übersenden wir dem Kunden zusammen mit der Bestellbestätigung in Textform. Sind die Voraussetzungen des Absatzes 1 damit vollständig erfüllt, ist das Widerrufsrecht für die digitalen Inhalte mit Beginn der Ausführung erloschen; ein Anspruch auf Wertersatz nach § 357a BGB besteht in diesem Fall nicht.

(3) Wir stellen die digitalen Inhalte während der vereinbarten Bereitstellungsdauer in der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit zur Verfügung und informieren den Kunden über Aktualisierungen, die zum Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind (§§ 327 ff., insbesondere § 327f BGB). Der Kunde wird auf die Folgen einer unterbliebenen Installation hingewiesen.

(4) Die technischen Anforderungen an die Nutzung, insbesondere Endgerät, Betriebssystem und Internetverbindung, ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

§ 11 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

(1) Der Kunde erhält an den bereitgestellten digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich auf die vereinbarte Bereitstellungsdauer beschränktes Recht zur Nutzung für eigene private Zwecke.

(2) Sämtliche Inhalte, insbesondere Texte, Videos, Bilder, Rezepte und Arbeitsunterlagen, sind urheberrechtlich geschützt. Rechteinhaberin ist die NWL The Natural Weight Loss Company GmbH beziehungsweise Daniela Elena Laubinger.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder kommerzielle Verwertung der Inhalte, auch auszugsweise, ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Ebenso ist die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte untersagt.

(4) Bei einem erheblichen Verstoß gegen Absatz 3 sind wir berechtigt, den Zugang nach vorheriger Abmahnung zu sperren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Termine, Absagen, Ausfallhonorar

(1) Soweit die Leistung persönliche Termine umfasst, insbesondere Kurstart-, Beratungs-, Begleit- oder Abschlussgespräche, werden diese individuell vereinbart. Die Terminvereinbarung erfolgt über das von uns bereitgestellte Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail.

(2) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage kann per E-Mail, telefonisch oder über das Buchungssystem erfolgen.

(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen gilt: Wurde der Preis für das Kurstart- oder Follow-Up-Gespräch bereits entrichtet, ist dieser ersatzlos verfallen. Wurde noch kein Preis entrichtet, berechnen wir ein Ausfallhonorar in Höhe von 275,00 Euro brutto (aktueller Preis für ein Kurstartgespräch, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer). In beiden Fällen bleibt dem Kunden der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist; ohne diesen Vorbehalt wäre die Klausel als pauschalierter Schadensersatz ohne Entlastungsmöglichkeit unwirksam (§ 309 Nummer 5 Buchstabe b BGB) und wir könnten überhaupt kein Ausfallhonorar verlangen.

(4) Absatz 3 gilt nicht, wenn der Kunde die Absage nicht zu vertreten hat, insbesondere bei plötzlicher Erkrankung. Ein entsprechender Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen.

(5) Können wir einen Termin aus von uns zu vertretenden Gründen nicht wahrnehmen, bieten wir dem Kunden unverzüglich einen Ersatztermin an.

§ 13 Mängelhaftung (Gewährleistung)

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

(2) Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für digitale Produkte gelten die §§ 327 ff. BGB.

(3) Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung; die gesetzlichen Sonderregelungen, insbesondere bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie bei Ansprüchen wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bleiben unberührt. Für Unternehmer gilt zudem die Untersuchungs- und Rügeobliegenheit nach § 377 HGB.

(4) Wir empfehlen, offensichtliche Transportschäden gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und uns hierüber zu informieren. Dies ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte; eine Versäumnis hat für die Rechte des Verbrauchers keine Folgen.

(5) Eine Garantie im Rechtssinne besteht nur, soweit sie ausdrücklich als solche bezeichnet und in Textform erteilt wurde. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

(6) Nahrungsergänzungsmittel sind nach Maßgabe der Angaben auf der Verpackung zu lagern. Ein Mangel liegt nicht vor, soweit eine Beeinträchtigung auf unsachgemäßer Lagerung oder Handhabung durch den Kunden beruht.

§ 14 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Wir haften ferner unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(5) Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

(6) Die Datenübertragung über das Internet kann nach dem gegenwärtigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Für die Verfügbarkeit unserer Online-Angebote und des Kundenportals haften wir nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze. Kurzfristige Unterbrechungen zu Wartungszwecken bleiben vorbehalten.

§ 15 Gesundheitlicher Hinweis, kein Erfolgsversprechen

(1) Unsere Programme, Beratungsleistungen und Produkte dienen der Ernährungsberatung und der Unterstützung einer Gewichtsreduktion. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie und stellen keine Heilbehandlung dar.

(2) Bei bestehenden Erkrankungen, in Schwangerschaft und Stillzeit, bei der Einnahme von Medikamenten sowie bei Unsicherheit über die Eignung eines Programms ist vor Beginn ärztlicher Rat einzuholen.

(3) Der Erfolg einer Gewichtsreduktion hängt maßgeblich von der Mitwirkung des Kunden sowie von individuellen körperlichen und persönlichen Faktoren ab. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere eine bestimmte Gewichtsabnahme, wird nicht geschuldet und nicht zugesichert. Dargestellte Erfolgsgeschichten sind Beschreibungen von Einzelfällen. Der Vertrag ist insoweit ein Dienstvertrag, kein Werkvertrag.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, uns über relevante gesundheitliche Umstände wahrheitsgemäß zu informieren, soweit diese für die Leistungserbringung von Bedeutung sind.

(5) Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene Tagesdosis darf nicht überschritten werden. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren.

§ 16 Präsenzveranstaltungen

Erwirbt der Kunde ein Ticket für eine Präsenzveranstaltung, gilt ergänzend:

(1) Bei zwingenden organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, sind wir berechtigt, eine Veranstaltung abzusagen. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten eine Umbuchung auf eine Folgeveranstaltung an. Wünscht der Kunde keine Umbuchung, erstatten wir den Ticketpreis vollständig.

(2) Eine Haftung für Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren für vom Kunden gebuchte Transportmittel oder Übernachtungen ist nach Maßgabe des § 14 ausgeschlossen.

(3) Im Falle höherer Gewalt oder einer behördlichen Untersagung der Veranstaltung erstatten wir den Ticketpreis vollständig. Eine weitergehende Haftung richtet sich nach § 14.

§ 17 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten, insbesondere zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und den Rechten der betroffenen Person, ergeben sich aus unserer gesondert abrufbaren Datenschutzerklärung. Eine Einwilligung in die Datenverarbeitung wird nicht über diese AGB eingeholt.

§ 18 Streitbeilegung

(1) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 Absatz 1 Nummer 1 VSBG).

(2) Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein Verweis auf diese Plattform erfolgt daher nicht mehr.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Hamburg. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang.

TEIL B – Ergänzende Regelungen für Bestellungen über den Online-Shop nwl-shop.com

§ 20 Bestellablauf im Online-Shop

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Leistung und Ablage im Warenkorb,
2. Aufruf des Warenkorbs und Start des Bestellvorgangs,
3. Eingabe der Rechnungs- und Lieferanschrift sowie der Kontaktdaten,
4. Auswahl der Zahlungsart,
5. Anzeige einer Übersichtsseite mit allen Bestelldaten, Preisen, Versandkosten und den einbezogenen Rechtstexten,
6. Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB und der Widerrufsbelehrung,
7. bei Bestellungen mit digitalen Inhalten zusätzlich die gesonderte Erklärung nach § 10 Absatz 1,
8. Abgabe der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“.

§ 21 Widerrufsfunktion im Online-Shop

Die elektronische Widerrufsfunktion nach § 9 Absatz 3 ist im Fußbereich der Seiten des Online-Shops sowie im Kundenkonto über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erreichbar. Sie kann ohne Anmeldung genutzt werden. Zur Zuordnung der Bestellung sind die Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse anzugeben.

§ 22 Kundenkonto

(1) Eine Bestellung ist nur mit Kundenkonto möglich. Dies ist erforderlich, weil unsere Kuren eine mehrwöchige, fortlaufende Betreuung des Kunden umfassen und ein Kundenkonto die durchgehende Kommunikation, die Verwaltung der Kurstart- und Folgetermine sowie die Durchsetzung der Käuferrechte des Kunden, insbesondere der Widerrufs- und Mängelrechte, wesentlich erleichtert.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und uns unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung bestehen.

(3) Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.

TEIL C – Ergänzende Regelungen für Bestellungen über die Plattform ablefy

§ 23 Rolle der Plattform

(1) Wir bieten Teile unserer Leistungen über die Plattform ablefy an, erreichbar unter myablefy.com/s/nwl-company.com. Die Plattform stellt ausschließlich die technische Infrastruktur für Bestellung, Zahlungsabwicklung und Bereitstellung der digitalen Inhalte zur Verfügung.

(2) Vertragspartnerin des Kunden ist auch bei Bestellungen über diese Plattform ausschließlich die NWL The Natural Weight Loss Company GmbH (§ 1 Absatz 1). Wir verkaufen auf eigenen Namen und eigene Rechnung.

§ 24 Bestellablauf über ablefy

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl des gewünschten Angebots auf unserer Angebotsseite,
2. Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten sowie, bei Leistungen mit Warenanteil, der Lieferanschrift,
3. Auswahl der Zahlungsart,
4. Anzeige einer Zusammenfassung aller Bestelldaten und Preise,
5. Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB und der Widerrufsbelehrung,
6. bei Bestellungen mit digitalen Inhalten zusätzlich die gesonderte Erklärung nach § 10 Absatz 1,
7. Abgabe der Bestellung durch Anklicken der Bestellschaltfläche mit dem Hinweis auf die Zahlungspflicht.

§ 25 Bereitstellung der digitalen Inhalte

(1) Digitale Inhalte werden dem Kunden über das Kundenportal der Plattform ablefy zur Verfügung gestellt. Die Zugangsdaten werden per E-Mail übermittelt.

(2) Der Warenanteil einer Kur, insbesondere ergänzende schriftliche Kurmaterialien und AQQEYA®-Kapseln, wird nach Maßgabe des § 7 versandt. Auch bei Bestellungen über die Plattform erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.

§ 26 Widerrufsfunktion über ablefy

Die elektronische Widerrufsfunktion nach § 9 Absatz 3 ist auf unserer Angebotsseite bei den Produkten sowie im Kundenportal erreichbar. Die Nutzung setzt die Anmeldung im Kundenkonto nach § 22 voraus. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.

TEIL D – Ergänzende Regelungen für Direktbestellungen über unsere Kur-Informationsseiten

§ 27 Anwendungsbereich

Dieser Teil gilt für Bestellungen, die unmittelbar über die Bestellschaltflächen auf unseren Kur-Informationsseiten ausgelöst werden, insbesondere unter nwl-bikini-kur-2026.pplx.app und nwl-kompakt-kur-2026.pplx.app sowie über die darauf verweisenden Adressen unter nwl-shop.de. Führt eine Bestellschaltfläche auf die Plattform ablefy, gilt Teil C.

§ 28 Bestellablauf bei Direktbestellung

(1) Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Aufruf der Leistungsbeschreibung mit Preis, Leistungsumfang, Versandhinweis und den verlinkten Rechtstexten,
2. Anklicken der Bestellschaltfläche, wodurch die Seite des Zahlungsdienstleisters geöffnet wird,
3. Eingabe der Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten beim Zahlungsdienstleister,
4. Anzeige einer Zusammenfassung mit dem zu zahlenden Betrag,
5. Abgabe der Bestellung durch Auslösen der Zahlung.

(2) Diese AGB und die Widerrufsbelehrung sind vor Auslösen der Bestellung auf der jeweiligen Informationsseite verlinkt und können abgerufen, ausgedruckt und gespeichert werden. Mit Auslösen der Zahlung erklärt der Kunde deren Kenntnisnahme.

(3) Wir übersenden dem Kunden nach Eingang der Bestellung unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dieser sind die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular in Textform beigefügt; hinsichtlich dieser AGB enthält die Bestellbestätigung einen Hinweis auf deren Fundstelle auf der jeweiligen Kur-Informationsseite.

(4) Bei Kombinationsangeboten nach § 2 Absatz 1 Buchstabe d beginnt die Ausführung der digitalen Bestandteile erst, nachdem der Kunde die Erklärung nach § 10 Absatz 1 gesondert abgegeben hat. Wir holen diese Erklärung nach der Bestellung per E-Mail ein. Bis dahin bleibt das Widerrufsrecht in vollem Umfang bestehen.

§ 29 Liefergebiet bei Direktbestellung

Auf den Kur-Informationsseiten ist ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands erfolgt. Gibt ein Kunde beim Zahlungsdienstleister eine Lieferanschrift außerhalb Deutschlands an, gilt § 7 Absatz 1: Wir sind berechtigt, die Annahme abzulehnen, und erstatten den gezahlten Betrag unverzüglich vollständig.

§ 30 Widerrufsfunktion bei Direktbestellung

Die elektronische Widerrufsfunktion nach § 9 Absatz 3 wird auf der jeweiligen Kur-Informationsseite bereitgestellt, sobald diese technisch eingerichtet ist. Bis zu ihrer Einrichtung kann der Widerruf auf den in Anlage 1 genannten Wegen, insbesondere per E-Mail oder Post, erklärt werden; dies gilt zusätzlich zu und unabhängig von der elektronischen Widerrufsfunktion.

Anlage 1 – Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Bestellwege.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei einem Kaufvertrag über Waren: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
• bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
• bei einem Vertrag über Dienstleistungen oder über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Umfasst Ihre Bestellung sowohl Waren als auch Dienstleistungen oder digitale Inhalte, beginnt die Frist für den gesamten Vertrag mit dem Erhalt der Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

NWL The Natural Weight Loss Company GmbH
Mönckebergstraße 19
20095 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 40 659 11 531

E-Mail: info@nwl-company.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über die Widerrufsfunktion erklären. Die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ist während der gesamten Widerrufsfrist ständig verfügbar und ohne Anmeldung erreichbar – im Fußbereich unseres Online-Shops und unserer Kur-Informationsseiten sowie auf unserer Angebotsseite bei ablefy und im jeweiligen Kundenportal. Nach Absenden der Erklärung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.

Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt haben.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis: Der Fristbeginn bei gemischten Bestellungen aus Waren und digitalen Inhalten oder Dienstleistungen (Erhalt der Ware) ist gesetzlich vorgegeben (Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 EGBGB) und gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Freischaltung der digitalen Inhalte. Für den digitalen Anteil kann das Widerrufsrecht dennoch vorzeitig erlöschen, wenn die Voraussetzungen des Abschnitts „Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts“ erfüllt sind.

Anlage 2 – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
NWL The Natural Weight Loss Company GmbH
Mönckebergstraße 19
20095 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@nwl-company.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________

Datum: _____________________

(*) Unzutreffendes streichen.